Häufig gestellte Fragen
COVID-19-UPDATE
Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Deshalb haben wir unsere Produktions- und Lieferzentren komplett neu gestaltet, um den von der Regierung empfohlenen Richtlinien für soziale Distanzierung und persönliche Schutzausrüstung zu entsprechen.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeit kann sich verzögern. Die Bearbeitungszeiten liegen in der Regel zwischen 6 und 12 Werktagen*, obwohl diese derzeit aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Vorschriften sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft variieren. Auch an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern,
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
Sie können die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie eine nicht zugestellte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochentage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. umfassen. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KONTAKTIEREN SIE UNS?
Wir haben rund um die Uhr Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@kotiputiikki.com
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn Ihre Gesamtbestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WAS AKZEPTIERT DER ZAHLER hyvaidea.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung auf andere Weise regeln möchten, sind wir Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen behilflich!
Kontaktieren Sie support@hyvaidea.com direkt, um dies zu vereinbaren.
IST ES SICHER, ONLINE unter support@hyvaidea.com einzukaufen?
Absolut! Wir nutzen die Verschlüsselungstechnologie GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), die eine sichere Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@kotiputiikki.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Möglichkeit zur Bestellung kontaktieren!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@hyvaidea.com. Nach diesem Zeitraum können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kotiputiikki.com
Was ist ein Vorbestellungsprodukt? Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Ein Vorbestellungsprodukt ist ein Produkt, das Sie bestellen, bevor es in unserem Lager ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis die Bestellung bearbeitet wurde. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@hyvaidea.com senden
ICH BESTELLE DAS SET, DAS AUF DER VORBESTELLUNG ERHÄLTLICH IST. FUNKTIONIEREN SIE GROßARTIG?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Produkte verfügbar sind. Wenn Sie vor einem vorbestellten Artikel einen kostenlosen Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hyvaidea.com
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe
Das/die Produkt(e) müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Waren/Produkte dürfen nicht verbraucht, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
hyvaidea.com bietet eine volle Rückerstattung (Produktpreis ohne Originalversandkosten).
Alle Rücksendungen können an ein Rücksendelager in den USA gesendet werden.
WIE BESUCHE ICH RÜCKERSTATTUNG?
Es war noch nie einfacher, eine Rückerstattung zu beantragen!
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an support@hyvaidea.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstatten können, mit Ausnahme von defekten Produkten. Auch das Rücksendeporto können wir nicht erstatten.
Sobald die Produkte eingegangen sind, versenden wir die neuen Teile oder Sie erhalten eine Rückerstattung (der Preis des Produkts ohne die ursprünglichen Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidung haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Artikeln einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsinformationen im Auge zu behalten.
Was passiert, wenn das von mir erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle von uns verkauften Produkte von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken wegen eines defekten oder beschädigten Produkts haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kotiputiikki.com, damit wir es schnell für Sie überprüfen können!
Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Deshalb haben wir unsere Produktions- und Lieferzentren komplett neu gestaltet, um den von der Regierung empfohlenen Richtlinien für soziale Distanzierung und persönliche Schutzausrüstung zu entsprechen.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeit kann sich verzögern. Die Bearbeitungszeiten liegen in der Regel zwischen 6 und 12 Werktagen*, obwohl diese derzeit aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Vorschriften sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft variieren. Auch an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern,
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
Sie können die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie eine nicht zugestellte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochentage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. umfassen. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KONTAKTIEREN SIE UNS?
Wir haben rund um die Uhr Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@kotiputiikki.com
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn Ihre Gesamtbestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WAS AKZEPTIERT DER ZAHLER hyvaidea.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung auf andere Weise regeln möchten, sind wir Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen behilflich!
Kontaktieren Sie support@hyvaidea.com direkt, um dies zu vereinbaren.
IST ES SICHER, ONLINE unter support@hyvaidea.com einzukaufen?
Absolut! Wir nutzen die Verschlüsselungstechnologie GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), die eine sichere Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@kotiputiikki.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Möglichkeit zur Bestellung kontaktieren!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@hyvaidea.com. Nach diesem Zeitraum können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kotiputiikki.com
Was ist ein Vorbestellungsprodukt? Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Ein Vorbestellungsprodukt ist ein Produkt, das Sie bestellen, bevor es in unserem Lager ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis die Bestellung bearbeitet wurde. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@hyvaidea.com senden
ICH BESTELLE DAS SET, DAS AUF DER VORBESTELLUNG ERHÄLTLICH IST. FUNKTIONIEREN SIE GROßARTIG?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Produkte verfügbar sind. Wenn Sie vor einem vorbestellten Artikel einen kostenlosen Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hyvaidea.com
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe
Das/die Produkt(e) müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Waren/Produkte dürfen nicht verbraucht, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
hyvaidea.com bietet eine volle Rückerstattung (Produktpreis ohne Originalversandkosten).
Alle Rücksendungen können an ein Rücksendelager in den USA gesendet werden.
WIE BESUCHE ICH RÜCKERSTATTUNG?
Es war noch nie einfacher, eine Rückerstattung zu beantragen!
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an support@hyvaidea.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstatten können, mit Ausnahme von defekten Produkten. Auch das Rücksendeporto können wir nicht erstatten.
Sobald die Produkte eingegangen sind, versenden wir die neuen Teile oder Sie erhalten eine Rückerstattung (der Preis des Produkts ohne die ursprünglichen Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidung haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Artikeln einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsinformationen im Auge zu behalten.
Was passiert, wenn das von mir erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle von uns verkauften Produkte von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken wegen eines defekten oder beschädigten Produkts haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kotiputiikki.com, damit wir es schnell für Sie überprüfen können!